运输/物流行业
解决方案
物流行业解决方案
物流行业的业务需求&痛点：
客户管理：
企业客户包含各行各业，客户繁多。一线人员掌握客户的详细信息，公司无法有效对客户进行分类画像；
运营管理：
对内对外服务无法进行有效管理考核，跨部门工单流传协作沟通困难，需可视化统计报表来分类配送投诉记录，分支机构, 人员众多, 分布广泛, 分散化运营；直营&加盟&代理，结算支付烦琐低效；
业务管理：
日常业务工作繁重，同一业务要服务多个客户，有时工作有会遗忘；
客户服务：
所有客户售后服务都是由客户主动发起，缺少对服务处理的完整过程结果跟踪。缺乏对客户的主动的关怀；
协作办公：
多为分支机构,无专业的IT人员。经常业务要需多部门协作却无法有效合作，信息也无法在部门内流转，不利于工作的规范高效；
统计分析：
企业没有业务数据记录，缺乏有力的决策分析工具。所有业务数据的记录，统计，分析还在依靠个人经验来实现。当人员调整，所有数据也随之流失；
LINK+ CRM为物流行业解决的问题：
1、客户数据管理
LINK+ CRM系统 可对客户行业、地址、来源，订单等不同维度进行分类管理，提供行业特性的物流服务。
2、日常任务提醒
LINK+ CRM 工单任务可进行短信，电话，邮件提醒及工作台桌面提醒，所有工单任务流程处理后，流转执行过程实时可查。
3、跨部门协同
LINK+ CRM 营销任务，可将公海客户或部门客户数据按任务分配给各个销售人员。所有人员的销售过程，进度，结果可实时可视。所有的销售人员的商机&进程&结果，都汇总到销售漏斗，帮助企业实时全面了解销售团队全员的工作状况，可看可查可询，并根据业务数据报表分析动态进行调整。
4、报表分析
LINK+ CRM可自定义报表功能 ，并通过图表展示的方式对业务数据及人员服务，工单，订单进行综合多维度分析。
5、客户服务
宜乐利客联络云多渠道交互响应，多种通知验证码方式。所有服务标准工单流程，服务过程，结果及评估服务质量实时可视。通过录音，质检，统计报表对客服团队进行标准的KPI服务质量考核。
物流行业解决方案
物流行业的业务需求&痛点：
客户管理：
企业客户包含各行各业，客户繁多。一线人员掌握客户的详细信息，公司无法有效对客户进行分类画像；
运营管理：
对内对外服务无法进行有效管理考核，跨部门工单流传协作沟通困难，需可视化统计报表来分类配送投诉记录，分支机构, 人员众多, 分布广泛, 分散化运营；直营&加盟&代理，结算支付烦琐低效；
业务管理：
日常业务工作繁重，同一业务要服务多个客户，有时工作有会遗忘；
客户服务：
所有客户售后服务都是由客户主动发起，缺少对服务处理的完整过程结果跟踪。缺乏对客户的主动的关怀；
协作办公：
多为分支机构,无专业的IT人员。经常业务要需多部门协作却无法有效合作，信息也无法在部门内流转，不利于工作的规范高效；
统计分析：
企业没有业务数据记录，缺乏有力的决策分析工具。所有业务数据的记录，统计，分析还在依靠个人经验来实现。当人员调整，所有数据也随之流失；
LINK+ CRM为物流行业解决的问题：
1、客户数据管理
LINK+ CRM系统 可对客户行业、地址、来源，订单等不同维度进行分类管理，提供行业特性的物流服务。
2、日常任务提醒
LINK+ CRM 工单任务可进行短信，电话，邮件提醒及工作台桌面提醒，所有工单任务流程处理后，流转执行过程实时可查。
3、跨部门协同
LINK+ CRM 营销任务，可将公海客户或部门客户数据按任务分配给各个销售人员。所有人员的销售过程，进度，结果可实时可视。所有的销售人员的商机&进程&结果，都汇总到销售漏斗，帮助企业实时全面了解销售团队全员的工作状况，可看可查可询，并根据业务数据报表分析动态进行调整。
4、报表分析
LINK+ CRM可自定义报表功能 ，并通过图表展示的方式对业务数据及人员服务，工单，订单进行综合多维度分析。
5、客户服务
宜乐利客联络云多渠道交互响应，多种通知验证码方式。所有服务标准工单流程，服务过程，结果及评估服务质量实时可视。通过录音，质检，统计报表对客服团队进行标准的KPI服务质量考核。