餐饮行业解决方案
餐饮行业解决方案
顾客
沟通方式
- 电话咨询
- 门店咨询
- 网络平台
- 微信客服
- IM客服
- 其他
席位预定
- 顾客姓名
- 预定号码
- 就餐时间
- 就餐人数
- 对应包间
- 预定菜品
客户管理
- 保存客户资料
- 消费积分管理
- 客户数据分析
- 建立营销数据
营销关怀
- 预定提醒
- 营销短信
- 节日关怀
- 生日礼券
LINK+CRM为餐饮行业解决的问题：
1、客户订座，引量，营销，客服一站式的数据化运营管理
顾客可以通过官网、WEB网络平台、APP或微信公众号等渠道，查询餐厅的位置、环境、特色服务等。
顾客可以通过餐厅微信公众号、官网、WEB网络平台、APP等沟道进行自助点餐，订购，以及外卖服务。
微信、APP、邮件、IM客服、电话都可以在一个客服系统上进行顾客信息处理，满足客服日常处理的大部分工作，同时接收、答复所有渠道的顾客问题，处理点餐信息等。
2、订餐订座管理
订餐订座服务，用户可以通过电话，微信直接订座。订座的酒店地址，包间号会通过短信，微信关怀提醒。
所有餐厅的服务人员可以通过各类移动端设备实时看到所有订座用户信息，消费要求，用餐时间，高效的订座管理应用。
3、LINK+ CRM客户资料管理
LINK+CRM + 联络云功能，当老顾客来电时或微信交流时，自动弹出客户的详细信息、进行精准高效的服务，让客户享受VIP待遇。
当新顾客来电时，电脑自动弹出新建客户信息，为你第一时间保存客户基本资料，为下次服务带来更好的客户体验。
基于客户信息，LINK+CRM还可以对客户的沟通、订餐情况、消费积分，口味喜欢等信息进行详细的数据分析，帮助企业建立完善的客户营销体系。
4、LINK+ CRM服务管理
提示通知：顾客订餐后，第一时间发送提示短信&电话&微信，告知顾客用餐时间、地点等信息。
营销活动：餐厅做节日活动，新品上市，促销优惠等宣传通知第一时间直达客户屏幕。
生日关怀：顾客生日时，会发送相应的祝福信息与餐厅的优惠券，为顾客送上一份惊喜。
满意度调查：用户可通过任何沟通渠道对用餐品质，环境，服务做服务评分，不断提升服务质量。
餐饮行业
顾
客
客
沟
通
方
式
通
方
式
- 电话咨询
- 门店咨询
- 网络平台
- 微信客服
- IM客服
- 其他
席
位
预
定
位
预
定
- 顾客姓名
- 预定号码
- 就餐时间
- 就餐人数
- 对应包间
- 预定菜品
客
户
管
理
户
管
理
- 保存客户资料
- 消费积分管理
- 客户数据分析
- 建立营销数据
营
销
关
怀
销
关
怀
- 预定提醒
- 营销短信
- 节日关怀
- 生日礼券
LINK+CRM为餐饮行业解决的问题：
1、客户订座，引量，营销，客服一站式的数据化运营管理
顾客可以通过官网、WEB网络平台、APP或微信公众号等渠道，查询餐厅的位置、环境、特色服务等。
顾客可以通过餐厅微信公众号、官网、WEB网络平台、APP等沟道进行自助点餐，订购，以及外卖服务。
微信、APP、邮件、IM客服、电话都可以在一个客服系统上进行顾客信息处理，满足客服日常处理的大部分工作，同时接收、答复所有渠道的顾客问题，处理点餐信息等。
2、订餐订座管理
订餐订座服务，用户可以通过电话，微信直接订座。订座的酒店地址，包间号会通过短信，微信关怀提醒。
所有餐厅的服务人员可以通过各类移动端设备实时看到所有订座用户信息，消费要求，用餐时间，高效的订座管理应用。
3、LINK+ CRM客户资料管理
LINK+CRM + 联络云功能，当老顾客来电时或微信交流时，自动弹出客户的详细信息、进行精准高效的服务，让客户享受VIP待遇。
当新顾客来电时，电脑自动弹出新建客户信息，为你第一时间保存客户基本资料，为下次服务带来更好的客户体验。
基于客户信息，LINK+CRM还可以对客户的沟通、订餐情况、消费积分，口味喜欢等信息进行详细的数据分析，帮助企业建立完善的客户营销体系。
4、LINK+场景短信
提示通知：顾客订餐后，第一时间发送提示短信&电话&微信，告知顾客用餐时间、地点等信息。
营销活动：餐厅做节日活动，新品上市，促销优惠等宣传通知第一时间直达客户屏幕。
生日关怀：顾客生日时，会发送相应的祝福信息与餐厅的优惠券，为顾客送上一份惊喜。
满意度调查：用户可通过任何沟通渠道对用餐品质，环境，服务做服务评分，不断提升服务质量。